С моей карты списались деньги за подписку ДругВокруг после ее отмены. Как вернуть деньги?

После отмены подписки ДругВокруг продолжают списываться деньги — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет сделать проблему публичной и привлечь внимание сервиса к неправомерным списаниям.

Если после отмены подписки с вашей банковской карты снова были списаны деньги, сначала необходимо выяснить, где именно оформлялась подписка.

Если подписка была оформлена через Google Play или App Store:

проверьте, действительно ли автоматическое продление отключено;
убедитесь, что активных подписок на этот аккаунт больше нет;
проверьте, не оформлена ли подписка с другого аккаунта Google или Apple ID.

Если подписка оформлялась непосредственно через сервис ДругВокруг, обратитесь в службу поддержки и сообщите:

дату списания;
сумму;
последние цифры карты (без указания полного номера);
чек или выписку банка;
информацию о том, когда была отменена подписка.

Если списание произошло уже после подтвержденной отмены автоматического продления, попросите провести проверку и вернуть ошибочно списанные средства.

Электронная почта службы поддержки:
[email protected]

Если сервис отказывает в возврате средств, не объясняет причины повторного списания или игнорирует обращения, также можно обратиться в банк для оспаривания операции, если для этого имеются основания.

Если вопрос с возвратом денег не решается, обязательно расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет другим пользователям избежать подобных проблем и привлечет дополнительное внимание к вашему обращению.