Приложение ДругВокруг не работает, зависает или выдает ошибку. Как решить проблему?

Приложение ДругВокруг не работает или выдает ошибку — напишите жалобу на Xolvie. Если проблема не устраняется или служба поддержки не помогает, расскажите о ней, чтобы привлечь внимание сервиса и предупредить других пользователей.

Если приложение ДругВокруг зависает, не запускается, постоянно закрывается или отображает сообщения об ошибках, причиной могут быть временные технические неполадки, устаревшая версия приложения или проблемы с устройством.

Попробуйте выполнить следующие действия:

убедитесь, что устройство подключено к стабильному интернету;
полностью закройте приложение и откройте его снова;
перезагрузите смартфон;
обновите ДругВокруг до последней версии через Google Play или App Store;
очистите кэш приложения (на Android);
убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти;
при необходимости переустановите приложение.

Если после обновления проблема сохраняется, проверьте, не сообщают ли другие пользователи о временном сбое сервиса. Иногда неполадки возникают на стороне серверов и устраняются разработчиками без участия пользователей.

Если ошибка не исчезает, обратитесь в службу поддержки.

При обращении рекомендуется указать:

номер телефона или ID профиля;
модель устройства;
версию операционной системы;
версию приложения;
описание проблемы;
текст ошибки или приложить скриншоты.

Электронная почта службы поддержки:

[email protected]

Если приложение продолжает зависать, вылетать или не позволяет пользоваться основными функциями, а поддержка не отвечает или не помогает решить проблему, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание разработчиков к неисправности и предупредить других пользователей.