DreameShort продолжает неожиданно списывать деньги. Как полностью отменить подписку?

Подписку невозможно отключить или деньги продолжают списываться — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме автопродления и предупредить других пользователей.

Если DreameShort продолжает неожиданно списывать деньги, необходимо убедиться, что подписка была отменена именно через тот сервис, через который оформлялась оплата. Отмена внутри приложения не всегда прекращает платежи, если подписка оформлена через App Store или Google Play.

Что необходимо проверить:

Для Android:

Откройте Google Play.
Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
Выберите «Подписки».
Найдите DreameShort.
Убедитесь, что рядом отображается статус «Отменена».

Для iPhone:

Откройте настройки устройства.
Нажмите на свой Apple ID.
Перейдите в раздел «Подписки».
Проверьте статус подписки DreameShort.

Если подписка оформлялась через сайт DreameShort, её необходимо отключать через профиль пользователя на сайте в разделе управления подпиской.

Если деньги продолжают списываться после отмены:

Сохраните подтверждение отмены.
Сделайте скриншоты всех списаний.
Напишите в поддержку DreameShort на [email protected].
Запросите подтверждение деактивации подписки.
Проверьте, не используется ли другой аккаунт Google или Apple для оплаты.

Если после официальной отмены новые списания продолжаются, обратитесь в свой банк для блокировки дальнейших автоматических платежей и уточните возможность оспаривания операций. Федеральная торговая комиссия США также рекомендует сохранять доказательства отмены подписки и контролировать выписки по карте после отмены услуги.

Если сервис продолжает списывать деньги или не отвечает на обращения, обязательно оставьте подробную жалобу на Xolvie. Это поможет сделать проблему публичной и повысит вероятность её более быстрого решения.