Dragon Money Требование Дополнительного Депозита И Блокировка Поддержки
11 октября 2026 года я пополнил игровой счёт на сайте Dragon Money (drgn25.casino), ID 1512084, на 2500 рублей через SberPay (фактическое списание по банковскому чеку — 2415 рублей). После игры на моём балансе отобразилась сумма 35 000 рублей. При попытке вывести эти 35 000 рублей на ту же банковскую карту РФ, с которой был сделан депозит, вывод был отменён, а администрация сайта потребовала внести ещё 5000 рублей якобы для подтверждения платёжных реквизитов со ссылкой на пункт 8.12.2 пользовательского соглашения. Я запросил пояснения, поскольку вывод оформлялся строго на тот же источник, но вместо внятного ответа оператор обвинил меня в игнорировании информации и вынес предупреждение. В этот же день несколько заявок на вывод, в том числе на 30 000 и 35 000 рублей, также были отменены с тем же требованием внести депозит 5000 рублей. После этого мне заблокировали доступ к чату технической поддержки, фактически лишив возможности нормального общения с администрацией. Я также направил претензию на указанный на сайте адрес поддержки [email protected], однако письмо вернулось с ошибкой NXDOMAIN из‑за отсутствия самого почтового домена, то есть канал связи, который заявлен как официальный, на деле не работает. В итоге я не могу ни получить честно выигранные 35 000 рублей, ни добиться от представителей сайта содержательного ответа по сути их требований о дополнительном платеже в 5000 рублей. В подтверждение сохранены несколько скриншотов переписки с отменой вывода средств, требованием дополнительного депозита и блокировкой чата, а также банковский чек и уведомление о недоставленном письме. Считаю требование дополнительного депозита перед выводом выигрыша и блокировку поддержки при попытке задать вопросы недопустимыми. Прошу представителей Dragon Money объяснить правомерность подобных действий, рассмотреть вывод 35 000 рублей без навязывания новых платежей, восстановить возможность обращения в поддержку и предоставить действующий официальный контакт для подачи письменной претензии. Дополнительные депозиты производить не намерен.
Добавляю, я уверен что это официальный сайт. Ибо по запросам Dragon Money ведёт на кучу ваших зеркал, ради интереса я авторизовался на всех зеркалах, и на всех авторизация прошла, с тем же балансом. Мой ник: zverplaypro ID: 1512084 Тех поддержка всё же по итогу заблокировала чат, даже не пояснив за что. Я после предупреждения написал: Я не игнорирую предоставленную информацию. Напротив, я внимательно ознакомился с вашим пользовательским соглашением и задаю конкретные вопросы относительно его применения. Согласно пункту 8.12.2, вывод средств предусмотрен тем же способом, которым производилось пополнение. В моём случае способ оплаты не менялся. Вместо разъяснения оснований для требования дополнительного платежа в размере 5000 рублей вы выносите предупреждение за попытку получить ответ по существу. Прошу уточнить: 1. Какой конкретно пункт соглашения обязывает совершать повторный депозит при выводе тем же платёжным способом? 2. Почему требование разъяснить условия вывода денежных средств расценивается как нарушение правил общения с поддержкой? Если вы не уполномочены отвечать на данные вопросы, прошу передать обращение старшему специалисту или в финансовый отдел. Также прошу зарегистрировать моё обращение и предоставить его номер. Переписка сохраняется для возможного обращения в банк и компетентные органы. Дополнительные платежи до выяснения обстоятельств производиться не будут.