Я хочу расторгнуть договор с Дом.ру. Какие шаги нужно выполнить?

Как расторгнуть договор с Дом.ру, если вы больше не планируете пользоваться их услугами. Вот пошаговые действия:

Погасите задолженность — перед расторжением необходимо, чтобы на вашем лицевом счёте не было долгов. Проверить баланс можно в личном кабинете или по телефону поддержки.

Подготовьте заявление — расторжение оформляется официально. Заявление можно подать:

в офисе Дом.ру (при себе нужен паспорт);

через электронные сервисы, если эта опция доступна в вашем регионе;

по звонку в поддержку с последующим подтверждением.

Верните оборудование — если вы брали в аренду роутер или ТВ-приставку, их нужно сдать в офис Дом.ру. В противном случае стоимость устройств может быть удержана.

Уточните дату прекращения услуг — обычно договор расторгается в день подачи заявления или в начале следующего расчётного периода.

Получите подтверждение — возьмите копию заявления или запросите документальное подтверждение расторжения, чтобы избежать дальнейших начислений.

Если Дом.ру отказывается расторгнуть договор или продолжает начислять оплату после отключения, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет быстрее закрыть договор и защитит вас от неправомерных списаний.