Заказ из магазина Домовой Товары для дома доставили позже указанного срока. Как пожаловаться или запросить компенсацию?

Задержка доставки — одно из распространённых нарушений в интернет-торговле, и «Домовой» не является исключением.

🔹 Ваши права по закону:

Продавец обязан доставить заказ в срок, указанный в договоре (на сайте или в чеке).

При нарушении срока вы имеете право:

Назначить новый срок доставки.

Требовать неустойку — по закону РФ это 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Отказаться от товара и потребовать возврат денег.

🔹 Что делать:

Сохраните чек и подтверждение даты заказа.

Зафиксируйте факт просрочки (например, скриншоты переписки с магазином).

Направьте претензию в «Домовой» с требованием компенсации или возврата средств.

Если магазин игнорирует — можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

👉 В большинстве случаев после письменной претензии продавец соглашается на возврат части суммы или бонус в качестве компенсации.

❗ Если «Домовой» доставил заказ позже срока и не предложил компенсацию, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈 — так вы сможете привлечь внимание к проблеме и защитить свои права.