В моем заказе из Дикси оказалась недостача некоторых товаров. Что делать?

Если в вашем заказе из Дикси обнаружилась недостача товаров, вам стоит предпринять следующие шаги:

Проверьте чек: Убедитесь, что недостающие товары действительно оплачены. Бывает, что некоторые товары просто не включены в чек.

Свяжитесь с магазином:
Позвоните по телефону горячей линии Дикси (обычно указан на чеке или на сайте компании).
Сообщите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Попросите проверить камеры видеонаблюдения или сверить заказ с вашим чеком.

Обратитесь к курьеру (если доставка):
Если это был заказ с доставкой, попробуйте связаться с курьером через контакт, указанный в приложении или на сайте, чтобы уточнить, все ли товары он передал.

Напишите жалобу:
Если не удаётся быстро решить проблему, напишите жалобу на сайте или в мобильном приложении Дикси.
Укажите детали заказа, список недостающих товаров и приложите фото чека.

Попросите компенсацию:
В случае ошибки со стороны магазина вам могут предложить вернуть деньги за недостающие товары или доставить их позже.
Если после всех действий вопрос не решён, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в отдел защиты прав потребителей.

Вы столкнулись с той же проблемой?
Поделитесь своей историей, напишите жалобу на нашем сайте и найдите решение своей проблемы!