Заказ в Цветочка был отменён или не выполнен. Как вернуть деньги?

Если заказ не был доставлен или был отменён по инициативе сервиса, вы имеете право на полный возврат денежных средств, согласно закону о дистанционной торговле.

Что делать:
Сначала свяжитесь с службой поддержки Цветочка через сайт или по электронной почте. Уточните:

Причину отмены;

Статус возврата (обычно средства возвращаются в течение 3–10 банковских дней).

Если заказ оплачен, но не подтверждён — деньги могут автоматически вернуться через банк, но не всегда;

Если заказ отменён, но деньги не вернулись через 10 дней, требуйте официальный ответ и подтверждение возврата.

❗ Если поддержка не выходит на связь, а возврат затягивается, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Платформа помогает ускорить решение таких вопросов.