CS Money Steam: Не могу получить скин из-за trade ban на аккаунте

Недавно я сменил пароль на своем аккаунте Steam и, забыв о действующем trade ban, приобрел скин через CS Money. После покупки выяснилось, что из-за ограничения на моем аккаунте бот CS Money не может отправить мне обмен. Я обратился в службу поддержки CS Money, чтобы прояснить ситуацию. В ответ мне сообщили, что я смогу получить предметы в инвентарь Steam, только если на аккаунте не будет никаких ограничений. Я надеюсь, что бот CS Money просто ожидает окончания 15-дневного срока trade ban, но мне хотелось бы получить более подробное и четкое объяснение от поддержки. Сейчас я нахожусь в неопределённости и не понимаю, когда смогу получить купленный скин, ведь потратил на него свои средства (₺). Хотелось бы узнать, как скоро проблема будет решена и когда я смогу воспользоваться приобретённым предметом.