Корпус устройства Coolfort деформировался или покрытие облезло после короткого времени использования. Можно ли потребовать замену по гарантии и на что опираются в таких случаях?

Можно ли потребовать замену Coolfort, если корпус деформировался или облезло покрытие

Качество корпуса и покрытий
– Такие дефекты (трещины, деформация пластика, облезшая краска) относятся к скрытым производственным недостаткам, если они возникли при нормальной эксплуатации и не связаны с механическими повреждениями.

Гарантийные основания
– По закону, потребитель имеет право требовать замену или возврат товара, если внешний вид и материалы устройства пришли в негодность в гарантийный срок.
– Основание: товар ненадлежащего качества, не соответствующий заявленным характеристикам.

Что нужно для подтверждения
– Фото и видео дефектов.
– Чек о покупке и гарантийный талон.
– Акт осмотра (если устройство уже показывали в сервисе).

Как действовать
– Сначала обращайтесь к продавцу, у которого был куплен товар.
– Если продавец отказывает, пишите в сервисный центр Coolfort.
– В претензии требуйте: замену устройства, возврат денег или бесплатный ремонт.

💡 Совет: если гарантия ещё действует, деформация корпуса почти всегда признаётся основанием для замены — особенно если дефект возник через короткое время.

❗ Если Coolfort или продавец отказываются менять бракованный товар с повреждённым корпусом — 👉подайте жалобу на Xolvie👈, чтобы добиться справедливого решения.