BusyFly списывает средства за стоянку или паузу, если я не пользовался самокатом, что делать?

Если вы столкнулись с тем, что BusyFly списывает деньги за «паузы», стоянку или режим ожидания, хотя вы не пользовались устройством — это может быть связано с:

автоматическим переходом аренды в режим ожидания, если вы не завершили поездку вручную;

программной ошибкой, при которой поездка «зависла» в активном состоянии.

Что делать:

Проверьте в истории поездок статус поездки — «активная», «на паузе» или «завершена».

Если аренда не завершилась — напишите в поддержку с просьбой закрыть сессию задним числом.

Приложите доказательства отсутствия движения (например, нет маршрута, 0 км, отсутствие GPS-перемещения).

Требуйте возврата средств, если списания произошли без фактического использования.

❗Система не должна списывать деньги, если вы не получили услугу. 👉Обратитесь через Xolvie, чтобы зафиксировать нарушение и вернуть свои деньги👈.