У нас дома три прибора Bosch. Когда срок службы этих продуктов закончился, мы продолжили покупать ту же марку. Иными словами, мы являемся "лояльными клиентами" Bosch. Я обратился в авторизованный сервисный центр за поддержкой для стиральной машины и сушилки. Представитель сервиса сообщил мне: "Вы заплатите 700 ₺ за обслуживание стиральной машины и дополнительные 700 ₺ за сушилку. Так работает сервис Bosch. Вы подтверждаете?" У меня есть несколько возражений: 1. Взимание отдельных плат за обслуживание двух продуктов по одному адресу несправедливо. Такие расходы негативно влияют на наш бюджет и вызывают разочарование. 2. Лояльные клиенты с несколькими продуктами Bosch "наказываются" через сервисные политики, что создает негативное отношение к бренду. 3. Следует ли нам избегать покупки нескольких продуктов Bosch для нашего дома? 4. Использование "диагностики неисправностей" как причины для взимания полной платы за обслуживание второго продукта неразумно. 5. Для второго продукта более приемлемой была бы плата, составляющая четверть от стоимости обслуживания. 6. Bosch должен поддерживать, а не наказывать клиентов, которые полагаются на их бренд.
Был куплен комплект из трех приборов бытовой техники от Bosch, но несмотря на удовлетворение других, мы испытываем постоянные проблемы с стиральной машиной, которую мы используем всего 2 месяца. Это относится ко всем новым машинам. 10 дней назад она полностью сломалась, и служба сказала, что ее нужн...
Стиральная машина Bosch, которую мы приобрели, вызывает у нас одни проблемы с самого первого дня. Она постоянно рвёт нашу одежду и течёт снизу при каждом использовании. Несмотря на многочисленные обращения в сервисный центр Bosch в Турции, мы не получили никакой полезной поддержки или решения. Кома...
Я купил сушильную машину марки Bosch и, когда техническая служба пришла для установки, я попросил информацию о дополнительном сроке гарантии. В ответ техническая служба сказала мне, что в рамках акции предоставляются дополнительные 3 бесплатных обслуживания при продлении гарантии. Поэтому, не раздум...
2021 году в четвёртом месяце мы приобрели стиральную машину марки Bosch модели WGA252XOTR/G2, и через 6 месяцев после установки начали использовать. При открытии дверцы стиральной машины обнаружили, что зажим вокруг уплотнителя окислен, надписи на лотке для моющего средства стёрты. Появились ржавчин...
Мой холодильник Bosch перестал охлаждать. Я позвонил в авторизованный сервис, оставил заявку в колл-центре. Пришли авторизованные специалисты. Они сообщили: "У вашего мотора проблемы, его нужно заменить", и сразу же произвели замену, взяв с меня 6 890 ₺ за новый мотор. Пришел другой сотрудник для ус...
Комментарии