Оплатил донат в Black Russia через Apple Pay, но деньги списали, а начисления не получил

1 июня 2026 года я совершил донат в проекте Black Russia на сервере Kazan на сумму 9,99 евро через Apple Pay на аккаунт с ником Ralf_Bober. Несмотря на успешное списание средств и наличие квитанции об оплате, донат на мой аккаунт так и не поступил. Я обратился в поддержку на сайте, но уже более 10 часов не получаю никакого ответа, проблема не решена, донат по-прежнему отсутствует. Прошу вернуть мне денежные средства в размере 9,99 евро за неоказанную услугу, либо предоставить понятные разъяснения по ситуации и срокам возврата, с учетом того, что оплата была произведена, но донат я не получил.