Black Russia Аккаунт получил бан за использование бота, которого не было

Я являюсь игроком проекта Black Russia, мой игровой аккаунт Comaru_Volvo был заблокирован 29.06.2026 в 13:02 по причине «bot | service». При входе в игру появляется окно бана с указанной формулировкой. На момент блокировки я физически не мог использовать какие‑либо посторонние программы или бот‑сервисы, так как несколько дней болел ротавирусом. За четыре дня болезни я заходил в игру только один раз, на второй день, примерно на 30 минут, после чего вышел. Когда через два дня снова попытался зайти в игру, обнаружил блокировку по подозрению в боте, которое считаю ошибочным. Я уже обращался к администрации через игру с нового аккаунта, где мне порекомендовали подать обращение на форум, но с момента бана прошло 14 дней, и я опасаюсь, что по срокам мое обращение могут не рассмотреть. Прошу администрацию пересмотреть блокировку моего аккаунта Comaru_Volvo, так как я не использовал никаких бот‑сервисов и не нарушал правила проекта. Прошу либо полностью снять бан, либо хотя бы перенести мой игровой прогресс на новый аккаунт, чтобы не терять результаты длительной игры.