Binomo: Трудности с новым чатом поддержки и языком обслуживания

Раньше в системе поддержки Binomo был бот по имени Kodi, с которым мне было очень удобно общаться. Когда я писала 'соединить с экспертом', меня сразу переводили к специалисту, и процесс занимал минимум времени. Теперь же вы внедрили новую систему поддержки, и мне стало гораздо сложнее связываться с живым консультантом. Кроме того, новая система не поддерживает турецкий язык, что создает дополнительные трудности для меня как пользователя. Я не просила вносить изменения в работу поддержки, ведь всё устраивало и работало отлично. Не понимаю, зачем было менять хорошо функционирующий сервис. Ожидала, что поддержка останется прежней и продолжит быстро реагировать на мои запросы. Надеюсь, вы примете меры для улучшения пользовательского опыта и вернете удобный способ связи с поддержкой.