Какие документы нужны для подачи претензии и возврата денег в Библио Глобус?

Для подачи претензии вам потребуется собрать комплект подтверждающих документов. Он зависит от ситуации (отмена тура, неоказанная услуга, плохой отель и т.п.), но базовый перечень такой:

📄 Обязательные документы:

Копия договора с туроператором или агентом;

Копия чека или квитанции об оплате;

Заявление (в свободной форме с описанием сути претензии);

Копия паспорта (страницы с фото и пропиской).

📎 Дополнительные (по ситуации):

Ваучер, авиабилеты, справка из отеля;

Фото, видео, скрины переписок;

Справка о задержке рейса, болезни и др.

✉️ Претензия направляется:

лично в офис;

по e-mail: [email protected];

через турагента (если он оформлял договор).

💡 Срок рассмотрения — 10 дней. Ответ — письменно, с объяснением отказа или суммы компенсации.

📁 Не дайте туроператору «потерять» вашу заявку или затянуть с ответом. 👉Опишите проблему на Xolvie и проследите, чтобы дело не осталось без внимания👈.