Я запросил вывод средств в Бетсити, но деньги не поступили. Как проверить статус вывода и в чём может быть причина задержки?

Я запросил вывод средств в Бетсити, но деньги не поступили — вот как проверить статус выплаты и возможные причины задержки:

Если деньги из Бетсити не поступают на карту или кошелёк в ожидаемые сроки, важно действовать последовательно — от проверки статуса до официального обращения в поддержку.

Проверьте статус транзакции в личном кабинете.
Перейдите в раздел «История операций» или «Платежи».
Возможные статусы:

В обработке — заявка ещё не отправлена платёжной системе;

Одобрено — деньги уже направлены, но банк может обрабатывать перевод до 3 рабочих дней;

Отклонено — операция не выполнена, причина будет указана в комментарии.

Учтите сроки перевода.

На банковские карты — до 3 рабочих дней, но обычно быстрее.

На электронные кошельки (Qiwi, ЮMoney, ЦУПИС) — от нескольких минут до 24 часов.

На банковский счёт — до 5 рабочих дней, в зависимости от банка.

Проверьте, совпадают ли реквизиты.
Если вы ошиблись при указании карты или кошелька, платёж может зависнуть. Сравните последние цифры карты в заявке и своей карты.

Проверьте, не нарушены ли условия вывода.

Деньги можно вывести только тем же способом, которым вы вносили депозит.

Иногда требуется сделать хотя бы одну ставку на внесённую сумму (чтобы не считалось «мнимым пополнением»).

Если у вас есть активные бонусы, система может временно ограничить вывод.

Свяжитесь со службой поддержки Бетсити.
Контакты официальные:

Email: [email protected]

Телефон: 8 (800) 100-74-75 (бесплатно по России)

Онлайн-чат: доступен на сайте betcity.ru и в мобильном приложении.
Укажите дату вывода, сумму, способ и скриншот транзакции — оператор проверит статус по платёжной системе.

Если платёж “висит” более 3 рабочих дней:
Попросите у поддержки номер транзакции (reference number) и уточните, передан ли платёж в банк. Затем обратитесь в свой банк с этим номером — они смогут отследить поступление.

Если прошло больше 5 рабочих дней без результата:
Направьте официальную претензию на адрес [email protected]
с темой: «Задержка выплаты — прошу разъяснить причину и сроки перевода».
Приложите доказательства (скриншоты, письма).

Если Бетсити не выплачивает выигрыш без объяснений — оставьте жалобу на Xolvie. Так вы сможете привлечь внимание к проблеме и помочь другим игрокам избежать подобных задержек.