Betpipo - Не начислен бонус за депозит по акции, несмотря на выполнение условий

В период с 29 августа по 7 сентября на сайте Betpipo была объявлена акция: при пополнении счета начисляется бонус в виде бесплатных вращений со стоимостью одного спина ₺5. Я внес значительную сумму в рамках этой кампании, рассчитывая получить обещанный бонус. В тот же день я обратился в онлайн-чат поддержки, где мне сообщили, что бонус будет зачислен автоматически. Однако на следующий день, когда я снова связался с поддержкой, мне сообщили, что на мой аккаунт наложено ограничение на получение бонуса. Причины ограничения мне не объяснили, а предложили написать на электронную почту [email protected]. Я отправил письмо, но ответа так и не получил. Я ожидаю разъяснений по поводу наложенного ограничения и прошу начислить мне заслуженный бонус. Считаю некорректным, что я внес депозит, а бонус не получил. До решения вопроса не планирую пользоваться вашим сайтом. Мой логин: M***.