Betcio: После успешного пополнения баланс не обновился — прошу решить вопрос

5 ноября 2025 года в 01:32 я пополнил свой аккаунт Betcio на сумму 60,54 доллара с помощью кредитной карты. Операция прошла успешно, однако сумма не была зачислена на мой игровой счет с ником s***. У меня есть референсный номер транзакции, и при необходимости я могу предоставить скриншоты в подтверждение операции. Ранее я не сталкивался с подобной ситуацией. Я прошу либо вернуть мне внесённые средства, либо зачислить их на мой счет — оба варианта для меня приемлемы. Я также связался со своим банком, где подтвердили, что операция была успешно завершена, и возврат невозможен. Я ожидаю срочного решения этой проблемы. Несмотря на то, что я сообщил компании, что могу предоставить видео- и аудиозапись общения с банком, мне не уделили должного внимания. Хотелось бы, чтобы компания больше заботилась о клиентах, которые вносят средства, и не допускала подобных ситуаций, вызывающих неудобства и затруднения для пользователей.