Я хочу удалить аккаунт на BetBoom и стереть свои личные данные после завершения сотрудничества. Как это сделать и сколько времени занимает?

Я хочу удалить аккаунт на BetBoom и стереть все свои личные данные — как это сделать и сколько времени занимает:

BetBoom обязан удалить ваш аккаунт и персональные данные по вашему официальному запросу в соответствии с законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и международными стандартами (GDPR). Процесс не автоматический, но достаточно простой, если соблюдать порядок.

Подайте официальный запрос.
Напишите письмо на [email protected]
с темой:
«Удаление аккаунта и персональных данных (запрос по закону 152-ФЗ)».
В письме укажите:

ФИО полностью;

дату рождения;

номер телефона или email, привязанный к аккаунту;

номер игрового счёта (если известен);

просьбу полностью удалить ваш аккаунт и все связанные персональные данные.

Подтвердите личность.
BetBoom может запросить документ для верификации, чтобы убедиться, что запрос исходит именно от владельца аккаунта. Обычно требуется:

фото паспорта (страница с фото и пропиской);

селфи с паспортом в руках;

указание последнего депозита или суммы на балансе (для подтверждения владения счётом).

Что будет удалено:

персональные данные (ФИО, телефон, email, паспортные данные);

история ставок и транзакций;

платёжные реквизиты;

переписка с поддержкой (по запросу).

Важно: по законодательству РФ BetBoom может хранить данные о финансовых операциях до 5 лет — это требование регуляторов (ЦБ РФ и ЦУПИС), а не компании. Эти данные не используются и не видны сотрудникам.

Срок удаления данных.
После подтверждения личности BetBoom должен удалить учётную запись в течение 30 календарных дней. Если данные хранятся у партнёров (платёжные системы, ЦУПИС), срок может увеличиться до 45 дней.

Получите письменное подтверждение.
После завершения процедуры BetBoom обязан направить вам письмо, подтверждающее, что аккаунт удалён и обработка персональных данных прекращена.

Если компания не отвечает или отказывает:

Направьте повторное письмо с пометкой «Официальная претензия»;

Укажите, что в соответствии со статьёй 21 закона № 152-ФЗ оператор обязан прекратить обработку и удалить данные по вашему требованию;

Если ответа нет более 30 дней — подайте жалобу в Роскомнадзор или на платформу Xolvie.

Если BetBoom игнорирует ваш запрос об удалении аккаунта или продолжает хранить данные без вашего согласия — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет добиться удаления данных и показать, что пользователи имеют право на цифровую приватность.