Best Wallet исчезли мои токены после включения двухфакторной аутентификации. Как вернуть активы и в чём может быть причина удаления?

Почему могли исчезнуть токены из Best Wallet после включения двухфакторной аутентификации и как вернуть активы.
Вот детальное руководство, как действовать в этой ситуации шаг за шагом:

Понимание возможной причины исчезновения активов.
– В большинстве случаев токены не «исчезают» физически, а просто перестают отображаться из-за проблем с синхронизацией кошелька после изменения параметров безопасности.
– При включении 2FA (двухфакторной аутентификации) Best Wallet мог разорвать связь с вашим первоначальным seed-фразой или адресом. Это может произойти, если вы вошли под другой сессией, учётной записью или устройством.
– Также токены могут находиться на том же блокчейн-адресе, но не отображаться в интерфейсе, если вы не добавили их вручную в список активов.

Проверьте правильность входа.
– Убедитесь, что вы вошли в тот же кошелёк, где ранее хранились токены (тот же seed phrase / private key).
– Если вы создавали новый аккаунт после включения 2FA, возможно, вы просто видите новый пустой адрес. Попробуйте импортировать свой старый seed phrase вручную.

Проверьте активы через обозреватель блокчейна.
– Скопируйте свой адрес кошелька (начинается обычно с “0x…”).
– Вставьте его в блокчейн-обозреватель (например, Etherscan, BscScan или PolygonScan — в зависимости от сети).
– Если токены там отображаются, значит они на месте — просто Best Wallet не подгружает их визуально.
– Если баланс нулевой, проверьте историю транзакций — возможно, был несанкционированный вывод.

Если токены действительно исчезли.
– Немедленно свяжитесь с официальной поддержкой Best Wallet (через их сайт или приложение, в разделе “Support”).
– В обращении укажите:
• свой публичный адрес кошелька;
• дату включения 2FA;
• какие токены пропали;
• тип устройства и версию приложения.
– Попросите провести проверку на предмет сбоя синхронизации или взлома.

Защитные меры.
– Не вводите seed phrase на сторонних сайтах и не пересылайте никому коды 2FA.
– Если есть подозрение на взлом, создайте новый кошелёк и переведите туда оставшиеся активы.

Если Best Wallet не возвращает токены или игнорирует обращения, опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и привлечь внимание к безопасности платформы.