Не пришел заказ Befree с оплатой через Подели, куртку не доставили, поддержка молчит, прошу возврат
29 августа я оформила онлайн‑заказ № BF2024977387 в интернет‑магазине Befree на куртку‑бомбер на сумму 4599 рублей с доставкой в пункт выдачи в городе Пенза. Срок доставки был указан до 3 сентября, однако на текущий момент в статусе заказа до сих пор указано, что он даже не доставлен в пункт передачи. После того как срок доставки истёк, я трижды звонила на горячую линию, но дозвониться не удалось. Также несколько раз направляла обращения на электронную почту, но на них не было никакого ответа. В итоге заказ «завис», товар я не получила, при этом через сервис «Подели» уже списана первая часть оплаты. Прошу отменить данный заказ, прекратить дальнейшее списание платежей по нему и вернуть уже списанную сумму. Также прошу дать письменный ответ по сложившейся ситуации и наладить работу службы поддержки, чтобы подобные случаи оперативно решались.
