При оформлении продукта через Банки ру произошёл сбой, заявка не прошла. Как узнать, была ли она зарегистрирована?

Если при подаче заявки на вклад, кредит или карту через Банки.ру произошёл сбой, важно быстро выяснить, была ли информация отправлена в банк:

Проверьте e-mail — вам должно прийти подтверждение от Банки.ру или самого банка.

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки» — статус заявки может отображаться там.

Если ничего не отображается — обратитесь в техподдержку Банки.ру и укажите дату, продукт и свои контактные данные.

Для уверенности — позвоните напрямую в банк, указав ФИО и уточнив, поступала ли заявка с площадки Банки.ру.

❗ Если вам не дают ответа, а продукт не оформлен — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет разобраться, где "застряла" заявка, и зафиксировать сбой.