На сайте Банки ру указаны одни условия по вкладу, а в отделении банка — другие. Кто несёт ответственность за несоответствие?

Банки.ру — это агрегатор информации, а не сам банк. Тем не менее, банк несёт ответственность за актуальность информации, особенно если он передаёт её напрямую через личный кабинет на платформе.

Что делать:

Сделайте скриншот страницы со ставкой и условиями на Банки.ру.

Попросите в отделении банка письменное объяснение несоответствия.

Обратитесь в банк с официальной претензией, указав, что реклама/публичная оферта вводит в заблуждение.

Сообщите об этом на Банки.ру — иногда они обновляют информацию с задержкой, но обязаны уточнять.

Согласно законодательству, если клиент принял решение на основе публичной информации, банк обязан соблюдать озвученные условия (ст. 10, 12 ЗоЗПП).

❗ Если банк и Банки.ру ссылаются друг на друга и никто не берёт ответственность — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к нарушению прав потребителя.