Avis Аренда авто: не получила возврат после отмены бронирования

Я решила арендовать автомобиль через Avis Filo. После того как я оплатила аренду, представители компании связались со мной и сообщили, что для оформления страховки на моем счете должно быть не менее 50 000₺. К сожалению, у меня не было такой суммы на счету, поэтому я была вынуждена отменить бронирование и запросила возврат уплаченных средств. Мне пообещали, что возврат будет произведен сегодня к 15:00, однако деньги так и не поступили на мой счет. После этого я попыталась связаться с компанией, чтобы уточнить статус возврата, но меня заблокировали и не отвечают на мои обращения. Я прошу компанию выполнить свои обязательства и вернуть мне уплаченную сумму как можно скорее.