С моего счёта списали деньги за покупку в Avakin Life, которую я не совершал. Как оспорить платёж?

Есть проблема с подозрительным списанием денег — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание разработчиков и предупредить других пользователей.

Если с вашего счёта списали деньги за покупку в Avakin Life, которую вы не совершали, важно как можно быстрее проверить операцию и при необходимости оспорить платёж.

Сначала проверьте историю покупок в магазине приложений, через который была установлена игра. Покупки Avakin Life обычно проходят через:
Google Play
App Store
Steam

Откройте историю транзакций и убедитесь, действительно ли покупка была проведена через ваш аккаунт. Иногда списания могут происходить из-за:
случайной покупки внутри игры
автоматического подтверждения покупки
использования аккаунта другим человеком

Если вы уверены, что покупку не совершали, нужно собрать доказательства. Подготовьте:
номер транзакции
дату списания
сумму платежа
скриншот операции

После этого обратитесь в службу поддержки Avakin Life.

Электронная почта поддержки:
[email protected]

Опишите ситуацию и укажите данные покупки. Поддержка может проверить транзакцию и выяснить, была ли она связана с вашим игровым аккаунтом.

Также можно обратиться в поддержку магазина приложений, через который была совершена покупка. Например, Google Play или App Store позволяют запросить возврат средств за несанкционированные покупки.

Если платёж действительно был проведён без вашего согласия, магазин приложений или разработчик могут вернуть деньги после проверки.

Если деньги были списаны за покупку в Avakin Life, которую вы не совершали, и поддержка не помогает вернуть средства, обязательно опишите ситуацию на Xolvie. Публичная жалоба помогает привлечь внимание разработчиков и защитить других игроков.