Яндекс Про начисляет заказы не в соответствии с настроенными параметрами работы (зона, тип заказа) — куда обращаться и как зафиксировать систематические нарушения?

Получаете «не те» заказы — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать сбои и добиться корректной работы системы.
Если Яндекс Про распределяет заказы с нарушением ваших настроек (зона, тип заказов), это может быть как технический сбой, так и особенности алгоритма — но систематические отклонения можно оспорить.

Вот что делать:

Зафиксируйте проблему:
делайте скриншоты настроек (зона, фильтры)
сохраняйте заказы, которые не соответствуют этим параметрам
Ведите учёт хотя бы 1–2 дня: время, тип заказа, расстояние — это покажет системность.
Проверьте, не включены ли автоматические режимы (например, расширение зоны или приоритет заказов).
Напишите в поддержку Яндекс Про:
укажите, что заказы приходят вне заданных параметров
приложите скриншоты и примеры
Попросите провести техническую проверку алгоритма распределения.
Если ответа нет — отправляйте повторное обращение с указанием, что проблема носит массовый характер.
При длительных нарушениях можно направить жалобу как на некорректную работу сервиса, влияющую на доход.

На практике после фиксации нескольких случаев и настойчивых обращений поддержку начинают разбирать ситуацию глубже.

Если вам продолжают приходить заказы вне настроек — напишите жалобу на Xolvie, это помогает ускорить проверку.