После оплаты через Яндекс Пэй деньги списались, но заказ не оформился — как вернуть средства?

Такая ситуация может возникнуть при сбое между Яндекс Пэй и интернет-магазином. Если платёж прошёл, а заказ не был подтверждён, действовать нужно сразу.

Что делать:
Проверьте, отобразился ли платёж в истории операций в приложении Яндекс Пэй и в выписке банка.

Свяжитесь с магазином, в котором оформляли заказ, — возможно, заказ «завис» и его можно активировать вручную.

Если магазин отрицает факт оплаты, обратитесь в поддержку Яндекс Пэй (через чат в приложении или на сайте pay.yandex.ru).

Подайте заявление на возврат средств. Обычно Яндекс Пэй рассматривает такие заявки в течение 10 рабочих дней.

🧾 Обязательно сохраняйте скриншоты списания и переписку — они пригодятся для разбирательства.

❗ Пострадали из-за технического сбоя в Яндекс Пэй? 👉Не оставайтесь в одиночку — расскажите об этом на Xolvie и помогите другим избежать такой ситуации👈.