Кэшбэк по оплате через Яндекс Пэй не начислился, что делать?

Кэшбэк — это приятный бонус, но иногда он не приходит, несмотря на выполнение всех условий акции. Причины могут быть разные: ошибка системы, несоответствие условиям, сбой обработки.

Как действовать:
Проверьте условия акции или партнёрской программы — возможно, покупка не попала под категорию, дающую кэшбэк.

Убедитесь, что платёж прошёл именно через интерфейс Яндекс Пэй, а не напрямую банковской картой.

Посмотрите, нет ли задержки начисления — по правилам некоторых программ кэшбэк может приходить до 30 дней.

Обратитесь в службу поддержки Яндекс Пэй через сайт или чат в приложении и укажите:

дату и сумму оплаты;

магазин;

скриншот или выписку по операции.

Если ответа не поступает — подавайте официальную претензию.

❗ Не получили обещанный кэшбэк от Яндекс Пэй? 👉Подайте жалобу на Xolvie — пусть ваша ситуация станет сигналом, что пользователи требуют прозрачности и честного исполнения обещаний👈.