Amazon отказал в возврате кроссовок Under Armour с производственным дефектом

В апреле прошлого года я приобрёл через Amazon женскую модель беговых кроссовок Under Armour UA Charged Rogue 3 размером 36. Обувь использовалась исключительно в помещении и только чередуюсь с другими парами, поэтому нагрузка была минимальной. Тем не менее уже через короткое время обе кроссовки получили разрыв в одинаковом месте: на правой передней части правой обуви и на левой передней части левой. Моя жена, преподаватель физкультуры, регулярно меняет 7‑8 пар спортивной обуви в зависимости от наряда, и в данном случае не было ни интенсивных, ни неправильных нагрузок. Такое быстрое появление дефекта заставило меня усомниться в качестве изделия и предположить производственный брак. Я оформил запрос на возврат через Amazon, товар был доставлен в склад, но после проверки мне сообщили, что отказ основан на «ошибке пользователя». На протяжении многих лет я, моя жена и наши дочери покупаем спортивную обувь и прочие товары преимущественно в Amazon, и впервые столкнулся с таким отрицательным решением. Я считаю, что прежний клиент‑ориентированный подход компании изменился из‑за коммерческих соображений. Прошу пересмотреть мой случай, вернуть уплаченную сумму или предложить другое справедливое решение. Этот опыт показывает, что для меня Amazon уже не отличается от других интернет‑магазинов, и в дальнейшем это сильно повлияет на мои покупательные предпочтения.