Мой багаж был потерян или поврежден при перелете с авиакомпанией Ямал, куда обращаться за компенсацией?

​Если ваш багаж был утерян или поврежден при перелете с авиакомпанией «Ямал», рекомендуется действовать следующим образом:​

1. Сообщите о проблеме в аэропорту прибытия:

Утеря багажа: Немедленно обратитесь к представителям авиакомпании «Ямал» или в службу розыска багажа (Lost & Found) в зоне выдачи багажа. Сотрудники помогут вам заполнить акт о неприбытии багажа (Property Irregularity Report, PIR). Сохраните копию этого акта для дальнейшего обращения.​

Повреждение багажа: Если вы обнаружили повреждение багажа, также обратитесь в службу розыска багажа для составления соответствующего акта.​

2. Подача заявления:

Утеря багажа: Заполните заявление о возмещении стоимости утраченного багажа на официальном сайте авиакомпании «Ямал». К заявлению приложите копии акта о неприбытии багажа, посадочного талона, багажной квитанции и другие подтверждающие документы.​

Повреждение багажа: Заполните заявление о повреждении багажа на сайте авиакомпании, приложив копии акта о повреждении, посадочного талона, багажной квитанции и фотографии поврежденного багажа.​

3. Сроки подачи заявлений:

Внутренние перевозки: Заявление необходимо подать не позднее шести месяцев со дня получения багажа.​

Международные перевозки: Заявление подается в течение семи дней со дня получения багажа.​

4. Контактная информация:

Телефон горячей линии: 8 (800) 234-4402 (бесплатно по России).​

Электронная почта: [email protected].​
Телефоны поддержки и горячие линии

Форма обратной связи: Доступна на официальном сайте авиакомпании «Ямал».​

Своевременное обращение и предоставление всех необходимых документов помогут ускорить процесс рассмотрения вашей претензии и получения компенсации.

Если вы испытываете трудности с похожей проблемой, вы не одиноки. Поделитесь своими переживаниями или подайте жалобу на Xolvie, чтобы найти поддержку и объединиться с другими.