Мой багаж был потерян или поврежден при перелете с авиакомпанией Якутия, куда обращаться за компенсацией?

Если багаж был потерян или поврежден, первым делом следует обратиться к представителям авиакомпании в аэропорту. Обычно это делается на специальном пункте для оформления заявлений о повреждении или потере багажа. Далее можно действовать следующим образом:

Оформление заявления на месте:

Немедленно сообщите о проблеме сотрудникам авиакомпании в аэропорту, чтобы зафиксировать инцидент.

Заполните соответствующий документ (протокол о повреждении или потере багажа) и получите его копию.

Сохраните все бирки и документы, подтверждающие сдачу багажа (багажный талон, посадочный талон).

Обращение в службу поддержки авиакомпании «Якутия»:

Если решение вопроса не было найдено в аэропорту или требуется дальнейшее разбирательство, направьте письменную претензию в адрес авиакомпании.

Укажите в обращении все детали инцидента, приложите копии документов и снимки поврежденного багажа (если имеются).

Контактный адрес для таких обращений: [email protected].

Дополнительно можно обратиться по телефону круглосуточной справочной службы: 8 (800) 700-21-90.

Подача иска (при необходимости):

Если компенсация не была выплачена или возникли разногласия, можно обратиться в соответствующие инстанции – например, в отдел по защите прав потребителей или в суд.

Эти шаги помогут правильно зафиксировать проблему и начать процесс получения компенсации за утраченный или поврежденный багаж.

Если ваша проблема не решена, вы можете подать жалобу на Xolvie. Это может помочь вам добиться соблюдения ваших прав потребителя и урегулировать проблему.