Air France Не Возвращает Мне Деньги

У меня были куплены билеты авиакомпанией Air France. Я, к сожалению потеряла многих своих родственников из-за землетрясений в Турции. Поэтому я хотела отменить свой билет за 869,80 долларов, потому что я не могу отправиться в отпуск с этой грустью, но Air France, наверное не читая мое письмо решили вернуть только 80 долларов. Как можно быть настолько ориентированы на деньги и бездушными? Я прошу сделать возврат деньги или хотя бы ваучера.