Мой багаж был повреждён при перелёте Air Arabia. Как оформить претензию и получить компенсацию?

Как оформить претензию и получить компенсацию, если Air Arabia повредила ваш багаж
Вот практические и важные шаги, которые стоит выполнить без промедления:

Сообщите о повреждении сразу в аэропорту прибытия
Обратитесь к стойке Lost & Found / Baggage Claim авиакомпании Air Arabia. Сотрудники должны оформить Property Irregularity Report (PIR) — это официальный акт о повреждении багажа. Без него компенсацию получить невозможно.

Сфотографируйте повреждения
Сделайте подробные фото чемодана и багажа в том виде, в котором вы его получили, а также бирки с багажным номером.

Сохраните все документы
Вам понадобятся:

копия PIR,

посадочный талон,

багажная бирка,

фото повреждений,

чек на покупку чемодана (если есть).

Отправьте официальное письмо в Air Arabia
Напишите на [email protected]
, приложите все доказательства и потребуйте компенсацию.
Укажите:

дату рейса и маршрут,

описание повреждений,

ссылку на PIR,

требуемую сумму возмещения (ориентируясь на стоимость повреждённой вещи).

Срок подачи претензии
Согласно международным правилам, претензию о повреждённом багаже нужно подать в течение 7 дней после получения багажа.

Дальнейшие действия
Если компания не отвечает или отказывает без объяснения — вы вправе обратиться в авиационные органы вашей страны или к юристу, специализирующемуся на защите прав пассажиров.

И если Air Arabia отказывается признавать свою ответственность — опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и увеличить шансы на компенсацию, а также предупредит других пассажиров о подобных случаях.