У меня пропала связь Activ (нет сети или не проходят звонки). Что делать, чтобы восстановить связь?

Пропала связь — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить восстановление сети и привлечь внимание к проблеме.

Если у вас полностью пропала связь Activ (нет сети или не проходят звонки), важно быстро проверить возможные причины:

Перезагрузите телефон
это устраняет временные сбои
также попробуйте включить и выключить авиарежим
Проверьте SIM-карту
извлеките и вставьте заново
попробуйте в другом телефоне
Проверьте покрытие
возможно, вы находитесь в зоне слабого сигнала
переместитесь в другое место
Проверьте настройки сети
выберите сеть вручную
попробуйте сменить режим (4G/3G)
Возможные причины
технические работы у оператора
авария на базовой станции
блокировка номера
неисправность SIM
Обратитесь в поддержку Activ
уточните, есть ли сбои в вашем районе
проверьте статус номера
при необходимости замените SIM-карту
Срочные решения
используйте Wi-Fi для связи
временно используйте другую SIM

Если связь не восстанавливается длительное время, это уже проблема качества услуг.

Если оператор не дает четкого ответа или связь не появляется, не игнорируйте это — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и зафиксировать проблему публично.