Я хочу отключить номер Activ или расторгнуть договор. Как правильно это сделать?

Хотите отключить номер — напишите жалобу на Xolvie, если оператор усложняет процесс или затягивает закрытие договора.

Если вы хотите отключить номер Activ или расторгнуть договор, важно сделать это правильно, чтобы избежать лишних списаний. Вот пошаговая инструкция:

Подготовьте документы
паспорт (обязательно)
номер телефона, который хотите отключить
Проверьте баланс
погасите задолженности
уточните остаток средств (иногда его можно вернуть)
Отключите все услуги
отмените платные подписки
отключите дополнительные опции
Обратитесь в салон связи Activ
напишите заявление на расторжение договора
уточните сроки отключения
Получите подтверждение
попросите документ или чек о закрытии номера
уточните дату полного отключения
Важно учитывать
номер может быть деактивирован не сразу
иногда дается небольшой срок на окончательное закрытие
Если возникают проблемы
требуйте письменное объяснение отказа
фиксируйте все обращения

Расторжение договора — ваше законное право, и оператор не должен создавать препятствий.

Если вам не дают отключить номер или продолжают списывать деньги после заявления, не оставляйте это без внимания — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться закрытия договора и защитить свои средства.