Я сделал международный перевод через Абсолют Банк, но деньги не поступили на счет получателя. Что делать в таком случае?

Если вы осуществили международный перевод через Абсолют Банк, и средства не поступили на счет получателя, рекомендуется предпринять следующие шаги:

Связаться с Абсолют Банком: Немедленно обратитесь в службу клиентской поддержки по телефону или посетите ближайшее отделение банка. Сообщите детали перевода: дату, сумму, валюту, реквизиты получателя и назначение платежа. Банк проверит статус транзакции и предоставит информацию о ее текущем состоянии.

Проверить документы, подтверждающие перевод: Убедитесь, что все необходимые документы, обосновывающие перевод, были предоставлены в банк. Согласно информации на официальном сайте Абсолют Банка, переводы в пользу нерезидентов в целях предоставления займа осуществляются только после предоставления договора займа и согласования с Отделом валютного контроля

Отсутствие необходимых документов может задержать выполнение перевода.

Уточнить информацию у получателя: Попросите получателя проверить свой счет и связаться со своим банком для уточнения статуса перевода. Возможно, средства уже поступили, но еще не отобразились на счете или находятся на проверке.

Запросить расследование платежа: Если после проверки перевод не был найден, попросите Абсолют Банк инициировать процедуру расследования платежа (трассировку). Это позволит определить, на каком этапе произошла задержка или ошибка. Учтите, что такая процедура может занять некоторое время и, возможно, потребует оплаты комиссии.

Следить за обновлениями: Оставайтесь на связи с представителями Абсолют Банка и регулярно уточняйте статус вашего запроса. Банк обязан информировать вас о ходе расследования и предпринимаемых мерах.

Важно действовать оперативно и поддерживать постоянный контакт с банком, чтобы ускорить процесс выяснения причин задержки и обеспечить успешное зачисление средств на счет получателя.