Товар, доставленный через 5Post, оказался повреждён. Как оформить возврат или получить компенсацию?

Если товар пришёл с видимыми повреждениями (вмятины, трещины, вскрытая упаковка), действовать нужно быстро:

Сделайте фото повреждённого товара и упаковки при получении.

Не выбрасывайте упаковку — она может потребоваться как доказательство.

Свяжитесь с магазином-продавцом, у которого вы оформили заказ (именно продавец несёт ответственность за качество).

Если посылка была повреждена по вине доставки — продавец подаёт претензию в 5Post, и вы можете потребовать возврат средств или обмен товара.

Также вы можете самостоятельно обратиться в поддержку 5Post через приложение или сайт, приложив фото и номер заказа.

❗ Получили испорченный товар через 5Post? 👉Не молчите — оставьте жалобу на Xolvie. Мы поможем ускорить компенсацию и привлечь виновных к ответственности👈.