Проблема С Пополнением депозита 1win

Я ожидал зачисления пополнения на баланс более 72 часов, при этом служба поддержки назвала 72 часа максимальным сроком обработки транзакции. Сейчас прошло уже более трёх суток, однако деньги так и не появились на моём счёте, хотя при регистрации я сразу прошёл полную KYC‑верификацию именно для того, чтобы избежать подобных задержек. Во время обращения в поддержку под номером sp-645783 меня дополнительно расстроило отношение оператора: срок ожидания фактически просто «обнулили», не дав внятных объяснений и даже не извинившись за просрочку. Я считаю такое обращение с клиентом недопустимым, особенно с учётом того, что я выполнил все необходимые требования со своей стороны. Прошу в кратчайшие сроки проверить статус моего пополнения, зачислить средства на мой баланс либо чётко объяснить, что с транзакцией происходит. Также прошу организовать связь со специалистом более высокого уровня, который компетентно разберётся в ситуации и предоставит мне конкретный и окончательный ответ. ID моего аккаунта: 9012384.