1win Задержка Вивода  статус «в обработке» и ссылается на платёжную систему

7 июля 2026 года я оформил запрос на вывод 3800 гривен на банковскую карту Monobank с платформы 1win. В личном кабинете и по транзакции видно, что операция по карте Visa на сумму 3800 гривен с 7 июля находится в статусе «в обработке» и до настоящего момента деньги на карту так и не поступили. Я обратился в службу поддержки 1win, где мне ответили, что с их стороны никаких ограничений нет и что платёжная система якобы не даёт ответа на их запрос. При этом конкретных сроков решения проблемы и чёткого объяснения причин задержки мне не предоставили, а деньги продолжают «зависать» без какого‑либо результата. Считаю подобную задержку вывода средств и отсутствие прозрачной информации недопустимыми. Прошу обеспечить немедленный вывод моих средств в размере 3800 гривен на мою карту Monobank и предоставить внятное пояснение причин столь длительной обработки операции.