Pago de ganancias retenido y falta de información al cliente en Tipico

Gané dinero a través de la plataforma Tipico y solicité un retiro de ₺1.500 a mi cuenta bancaria. A pesar de que transcurrieron aproximadamente dos horas, el importe aún no se reflejó en mi cuenta y el pago no me fue enviado. Cuando informé de la situación a los responsables de Tipico, me aseguraron que resolverían el problema y me mantuvieron en espera. Sin embargo, después de esa promesa no se realizó ninguna gestión y el dinero sigue sin aparecer en mi cuenta. Exijo que los ₺1.500 que he ganado se depositen sin demora en mi cuenta bancaria y que se me proporcione una información clara y completa sobre el proceso, incluyendo los plazos y los pasos que se están tomando para solucionar este inconveniente.