La Roche-Posay Tónico, producto recibido diferente al comprado, pido cambio

Adquirí un producto de la marca La Roche-Posay a través de Epttavm, una marca que he utilizado regularmente en el pasado y en la que confiaba plenamente. El precio era bastante atractivo, lo cual me motivó a realizar la compra. Sin embargo, al recibir el producto, noté inmediatamente que no correspondía al original: el color del envase era distinto y la presentación general resultaba sospechosa. Decidí probar el tónico en mi rostro y, a diferencia del original, este hacía espuma y no provocaba la sensación de ardor característica, lo que me hizo pensar que se trataba de un gel limpiador perfumado y no del tónico auténtico. Reporté esta situación a Epttavm, ya que considero que no es ético que los consumidores sean expuestos a este tipo de engaños tan evidentes. Es fundamental que las plataformas de venta online garanticen la autenticidad de los productos que ofrecen, especialmente cuando se trata de marcas reconocidas y de confianza.