La Roche-Posay Protector Solar causa ardor facial, solicito solución rápida

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26 julio 2025 12:02
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Adquirí dos protectores solares de la marca La Roche-Posay en la farmacia Baysu de Fatsa, Ordu. Aunque llevo años utilizando estos productos, esta vez experimenté una fuerte sensación de ardor en mi rostro tras aplicarlos. Para confirmar si era un problema aislado, también probé el mismo protector solar en mi esposo y él sintió exactamente el mismo ardor. Incluso lo probé en varias personas más y todos experimentaron la misma reacción de ardor en la piel. Me indicaron que llamara al servicio de atención al cliente y me informaron que recogerían el producto para analizarlo. Sin embargo, durante este proceso, me encuentro sin protector solar y no sé cómo proteger mi piel. Me pregunto por qué no se ofrece un cambio o reembolso inmediato. Como clienta, espero una solución más rápida y orientada al cliente. Solicito urgentemente el cambio o la devolución del producto que compré por ₺.

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