ResumeCoach Chargeback Request
After making my resume on Resume Coach for $0.95, I realized there was a charge of $30.90 on May 5th that I didn't authorize. I'd like to get a refund for this amount. If this problem isn't taken care of right away, I'm going to report it to Consumer Rights.
Merhaba Devreden, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri dosyanızı kontrol ettikten sonra sizi şu şekilde bilgilendiriyoruz: Web sitemize kayıt olurken, kullanıcı (ilgili kişi) Kullanım Şartlarımızı okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar, burada hizmetlerimize erişim koşulları açıkça açıklanmıştır. Web sitemizdeki belirli hizmetlere erişmek için kullanıcının bir hesap oluşturması ve bir abonelik planı seçmesi gerektiği bildirilir. Bazı planlar bir “başlangıç ücreti” ve bir “üyelik ücreti” içerir. “Başlangıç ücretini” başarıyla ödeyerek hizmetlerimizi 14 gün boyunca deneyebilirsiniz. Bu süre, müşteri deneme süresi için ödeme onay e-postasını aldığı tarihte başlar. Deneme süresi dolmadan abonelik planınızı iptal etmezseniz, otomatik olarak bir “üyelik ücreti” uygulanır. Deneme süresi boyunca ve sonrasında, aboneliğinizi istediğiniz zaman ve ücretsiz olarak kendiniz web sitemizdeki profiliniz üzerinden veya bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Üyelik ücreti, müşterinin profesyonel dokümantasyon oluşturma ile ilgili uzmanlaşmış içeriğe, ipuçlarına ve hizmetlere erişimini sağlar. Yukarıda belirtilenleri söyledikten sonra, talebiniz üzerine, alınan son üyelik ücretinin iade edildiğini geri ödeme politikamız doğrultusunda size bildiririz. Transfer, hizmetlerimize abone olduğunuzda kullanılan aynı ödeme yöntemine doğrudan yapılmıştır. Ayrıca, aboneliğinizin iptal edildiğini ve şirketimiz tarafından artık ücretlendirilmeyeceğinizi onaylarız. Yukarıdakilerin yardımcı olduğunu umuyoruz. Herhangi bir ek yardıma ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Emma Özgeçmiş Koçu
Your company cheats customers. You don't warn customers that they will be charged almost 30 USD after 14 days if the membership is not canceled. Send my money back as soon as possible, otherwise, I will take legal action against your company.
Merhaba Devreden, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 29.95 USD tutarındaki abonelik ücretinin kullanmış olduğunuz aynı kredi/banka kartına iade edildiğini onaylıyoruz. Bu işlemin tamamlanmasının 10 iş gününe kadar sürebileceğini lütfen unutmayın. Eğer 10 iş günü geçtiyse, bankanızla iletişime geçmenizi öneririz, çünkü fonların tutulmasının bir nedeni olabilir. Eğer bankanız bu sorunu çözemezse, lütfen bizimle tekrar iletişime geçin, ve muhasebe departmanımızla iletişime geçerek durumu daha detaylı inceleyeceğiz. Vermiş olduğumuz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. İhtiyacınız olan herhangi bir konuda daha fazla yardım için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Emma Resume Coach
As a result of the complaint I wrote here, the company resolved my issue and refunded my money within 3 days. Thank you to Şikayervar.com.
Thank you very much for your concern about my problem :)
Dear Mustafa, We confirm that your request has been received. Our representatives will inform you about the resolution of the case via e-mail. If you have any doubts or need to contact us, you can do so. Kind regards.
