Meine Remitly-Überweisung wurde wegen einer „Compliance-Prüfung“ blockiert. Wie kann ich das schnell klären?

Was tun, wenn deine Remitly-Überweisung einer „Compliance-Prüfung“ unterliegt?

Wenn Remitly eine Überweisung zur „Compliance-Prüfung“ markiert, bedeutet das, dass die Transaktion genauer überprüft wird, um sicherzustellen, dass sie internationalen Vorschriften entspricht. Dies ist eine standardmäßige Sicherheitsmaßnahme zur Betrugsprävention.

1. Überprüfe dein E-Mail-Postfach und dein Remitly-Konto: Oft fordert Remitly zusätzliche Dokumente oder Nachweise an. Lade klare und vollständige Dokumente hoch, z. B. einen amtlichen Ausweis oder einen Nachweis über die Herkunft der Gelder, um den Prozess zu beschleunigen.

2. Kontaktiere den Remitly-Support: Falls du keine Rückmeldung erhalten hast, rufe den Remitly-Kundenservice unter 0800 7236193 (gebührenfrei in Deutschland) an. Frage nach dem aktuellen Stand der Prüfung und ob weitere Schritte erforderlich sind.

3. Bleibe erreichbar: Compliance-Prüfungen können unterschiedlich lange dauern. Um deine Überweisung so schnell wie möglich abzuschließen, solltest du regelmäßig deine E-Mails und Benachrichtigungen im Remitly-Konto überprüfen und schnell auf Anfragen reagieren.

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