Ich habe es mir anders überlegt und möchte den Artikel an Klarna Shop zurückgeben. Wie sollte ich vorgehen?

Wenn Sie sich nach der Anmeldung Ihrer Retoure entscheiden, einen Artikel doch zurückzugeben oder die Retoure zu ändern, können Sie diese in der Klarna-App oder im Web-Account stornieren und die Retoure mit den aktualisierten Informationen erneut anmelden. Der Prozess funktioniert wie folgt:

1. In den Klarna-Account einloggen: Nutzen Sie entweder die Klarna-App oder einen Browser, um sich in Ihren Account einzuloggen.

2. Bestellung auswählen: Gehen Sie zu „Zahlungen“ und suchen Sie die Bestellung, deren Retoure Sie ändern möchten.

3. Retoure abbrechen: Wählen Sie die Option „Retoure abbrechen“. Nach dem Abbruch haben Sie 48 Stunden Zeit, die Retoure mit den aktualisierten Informationen neu anzumelden.

4. Neue Retoure anmelden: Innerhalb von 48 Stunden müssen Sie die Retoure erneut anmelden und sicherstellen, dass Sie die aktualisierten Sendungsverfolgungsdaten korrekt eingeben.

Alternativ können Sie sich auch direkt an den Shop wenden, um Änderungen an der Retoure vorzunehmen. Die genauen Rückgabebedingungen finden Sie auf der Website des Shops. Sobald der Shop die Änderungen bestätigt, passt Klarna den Zahlungsplan entsprechend an.