iData Schengen Visum fehlender Support bei Terminänderung und falschen Daten

Ich habe bei iData einen Termin für ein Schengen-Visum für Deutschland vereinbart und mich in die Warteschlange eingereiht. Leider wurden die Informationen falsch eingegeben, weshalb ich den Termin stornieren und einen neuen vereinbaren muss. Trotz mehrfacher Versuche, den Fehler zu korrigieren, habe ich keine klare Anleitung erhalten, wie ich den Termin erfolgreich ändern kann. Zudem habe ich Schwierigkeiten, den richtigen Ansprechpartner zu finden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Ich bin unsicher, welche Schritte ich unternehmen soll, um den Termin korrekt neu zu buchen. Falls jemand darüber informiert ist, bitte ich um Hilfe. Ich erwarte Unterstützung von denjenigen, die über STG@gram oder HES@BİM informiert sind.