Ich wollte das Passwort meines Gmail-Kontos mit der Adresse em*********@gmail.com zurücksetzen, da mein Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde. Während der Passwort-Wiederherstellung wird ein Code an mein Telefon gesendet, den ich korrekt eingebe. Danach wird jedoch ein weiterer Code an meine E-Mail-Adresse geschickt. Da für mein Konto eine Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist und ich keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail habe, kann ich diesen Schritt nicht abschließen und mich somit nicht in mein Konto einloggen.
In meinem Konto befinden sich etwa 30.000 persönliche Fotos, wichtige Informationen, kostenpflichtige Abonnements und mein mexc-Krypto-Konto. Ich kann nicht auf mein Krypto-Guthaben zugreifen. Alle Zahlungsbelege, Rechnungen und Kreditkartenabrechnungen liegen mir vor. Meine Telefonnummer ist aktuell und korrekt, aber trotz mehrfacher Versuche auf alten und neuen Geräten sowie über mein WLAN zu Hause konnte ich das Problem nicht lösen. Außerdem habe ich Abonnements für Google One, YouTube.com Premium und Google Fotos.
Ich habe alle möglichen Lösungswege ausprobiert, finde aber keinen erreichbaren Kundendienstmitarbeiter, und mein Problem besteht weiterhin. Ich bitte darum, wieder Zugriff auf mein Konto zu erhalten und dass mir, trotz der zahlreichen Zahlungen, ein Ansprechpartner zugewiesen wird, der mir helfen kann.
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