Ich bin mobil eingeschränkt, wie unterstützt mich FlyOne beim Flug?

Wenn Sie als mobil eingeschränkter Passagier mit FlyOne reisen möchten, sollten Sie mindestens 72 Stunden vor dem Abflug Ihre benötigte Unterstützung anmelden. Dies kann direkt bei der Buchung erfolgen. Die Fluggesellschaft organisiert dann alle erforderlichen Maßnahmen, um Ihnen einen möglichst angenehmen Ablauf zu gewährleisten.

Bei der Betreuung werden zwei wesentliche Faktoren berücksichtigt: die technischen Möglichkeiten und Schulungen des Bodenpersonals sowie einschlägige Vorschriften und Kapazitätsgrenzen des jeweiligen Flugzeugs.

FlyOne unterscheidet zwischen drei Arten von Mobilitätseinschränkungen:

* WCHR: Hilfe nur für lange Wege – Sie können Treppen selbstständig steigen.
* WCHS: Hilfe bei Treppen – Sie können kurze Wege gehen, aber keine Stufen steigen.
* WCHC: Volle Hilfe – Sie benötigen bei jedem Schritt Unterstützung und bewegen sich ausschließlich mit Rollstuhl.

Wenn Sie mit einem eigenen Rollstuhl reisen, informieren Sie FlyOne bitte vorab über Typ, Gewicht und Abmessungen. Elektrorollstühle mit trockenen oder Gel-Batterien können unter bestimmten Bedingungen befördert werden – Flüssigkeits- oder Lithium-Batterien sind hingegen nicht erlaubt.

FlyOne transportiert Mobilitätshilfen wie Rollstühle oder Gehhilfen kostenfrei, allerdings nur im Frachtraum.

Blinde oder gehörlose Passagiere können ebenfalls betreut werden, benötigen aber meist eine Begleitperson. Ein ärztliches Attest ist in diesem Fall nicht erforderlich, wohl aber ein Hinweis bei der Buchung. Aus Sicherheitsgründen werden bestimmte Sitzplatzbereiche zugewiesen, etwa nicht in Notausgangsreihen.

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