FlyOne verlangt 110 € für Gepäck und Check-in am Flughafen

Bei meinem Flug mit FlyOne am 10.01.2026 um 10:40 Uhr von Istanbul nach Chișinău wurde ich bei den Check-in- und Gepäckgebühren benachteiligt. Am Flughafen verlangte die Fluggesellschaft insgesamt 110 € zusätzlich für mein 17 kg schweres Gepäckstück und den Check-in. Ich war gezwungen, diesen Betrag zu bezahlen.

Weder während der Buchung noch danach wurde ich per E-Mail oder SMS klar über die Gepäck- und Check-in-Gebühren informiert. Als ich das Flughafenpersonal darauf ansprach, erklärte man mir, dass die Gebühren bei einer Online-Abwicklung günstiger gewesen wären. Die Mitarbeiter bestätigten sogar, dass ich im Vorfeld nicht entsprechend darüber informiert worden war. Dadurch musste ich deutlich mehr bezahlen, als eigentlich nötig gewesen wäre, nur weil mir wichtige Informationen fehlten.

Ich fühle mich durch die intransparente Preisgestaltung und die unzureichende Information benachteiligt. Daher fordere ich, den überhöhten Anteil der berechneten 110 € zu überprüfen und mir einen Teil des Betrags zurückzuerstatten. Außerdem erwarte ich, dass FlyOne seine Informationsprozesse verbessert, damit andere Fluggäste nicht in eine ähnliche Situation geraten.